オムニチャネル

現代のビジネス環境で成功するためには、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上が欠かせません。本記事では、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させるための具体的な戦略とステップを詳しく解説します。デジタル時代におけるCXの最適化方法や、効果的なカスタマーサポート、カスタマージャーニーの重要性について学びましょう。