ホテルエピナール那須は、子連れファミリーから圧倒的な支持を集める那須高原のリゾートホテルです。ミキハウス子育て総研による「ウェルカムベビーのお宿」認定を受けており、乳幼児連れでも安心して宿泊できる設備とサービスが整っています。実際の宿泊体験者からは、充実したベビー用品の無料貸し出し、離乳食の無料提供、水遊び用オムツで入れる温水プールなど、子連れ旅行の不安を解消する細やかな配慮に高い評価が寄せられています。
この記事では、ホテルエピナール那須の実際の宿泊体験に基づく口コミや評判を徹底的に解説します。人気のベビー＆キッズフロアやチャギントンルームの魅力から、NASUバイキングの充実度、アレルギー対応の実態、そして知っておくべきデメリットや注意点まで、子連れ家族が本当に知りたい情報を網羅しています。初めての赤ちゃん連れ旅行を検討している方から、リピーターとして再訪を考えている方まで、宿泊前に押さえておきたいポイントがすべてわかります。
ホテルエピナール那須とは？子連れファミリーに選ばれる理由
ホテルエピナール那須は、栃木県那須高原に位置する大型リゾートホテルであり、2025年7月7日に開業30周年を迎えました。「ウェルカムベビーのお宿」として認定されていることからもわかるように、このホテルは単なる宿泊施設ではなく、子連れファミリーのための「目的地となるホテル」としての地位を確立しています。
施設は主に「メインタワー」と「アネックスタワー」の2棟で構成されています。メインタワーにはスタンダードな客室と那須高原のパノラマを楽しめるレストランやショップが配置されており、アネックスタワーには子連れファミリー向けの「ベビー＆キッズフロア」やペット同伴可能な客室が集約されています。
ホテルのコンセプトは「食・癒・楽」の融合にあります。地産地消を推進するビュッフェレストラン、全天候型の屋内温水プール、多種多様なアクティビティが敷地内に揃っており、天候に左右されずにリゾートステイを満喫できる点が大きな魅力となっています。三世代旅行から初めての赤ちゃん連れ旅行まで幅広いニーズに対応できる懐の深さが、多くのファミリー層から支持される理由です。
立地面でも優れた条件を備えています。那須サファリパーク、那須ハイランドパーク、那須どうぶつ王国といったファミリーに人気のアミューズメント施設へは、車で10分から30分圏内でアクセス可能です。ホテルを基点とした周遊バスやシャトルバスのネットワークも構築されているため、自家用車を持たない家族や運転を避けたい利用者にとっても便利な拠点となります。
実際の宿泊体験で見る客室の口コミと評判
ベビー＆キッズフロアの評判
ホテルエピナール那須の真骨頂と言えるのが、アネックスタワーに設けられた「ベビー＆キッズフロア」です。実際の宿泊体験者からの口コミでは、エレベーターを降りた瞬間から広がるポップで明るい装飾に子供たちが歓声を上げるという声が多く聞かれます。
このフロアの客室は、徹底的な安全対策が施されている点で高い評価を得ています。室内の家具は角が丸く加工されており、転倒時の怪我のリスクを最小限に抑える設計となっています。床材にはコルクや畳など柔らかくクッション性のある素材が採用されているため、ハイハイやよちよち歩きの赤ちゃんでも安心して遊ばせることができます。ベッドは「ローベッド」を採用しており、2台を隙間なく並べたハリウッドツインスタイルとなっているため、就寝中の転落事故の心配がありません。
常設アメニティの充実度も口コミで絶賛されているポイントです。通常のホテルでは貸し出し対応となるようなベビー用品が「標準装備」されています。おむつ用バケツ（防臭タイプ）、おしりふき、バスチェア、ベビーソープ、補助便座、子供用ステップ、哺乳瓶洗浄セットなどが室内に完備されており、調乳にも使える70度設定可能な電気ポットや離乳食の温めに便利な電子レンジが設置されている部屋もあります。空気清浄機や加湿器も常設されているため、乾燥やハウスダストへの対策も万全です。
部屋そのものがプレイルームとしての機能を持っている点も、実際の宿泊者から好評を得ています。壁面には指先を使う知育玩具などの遊べる仕掛けがあり、子供の背丈ほどもある「ビッグブック（巨大絵本）」やおもちゃが用意されているため、部屋の中にいるだけで子供が飽きずに過ごせる工夫が凝らされています。
チャギントンルームの口コミ
鉄道アニメ「チャギントン」の世界観を完全に再現したコラボルームは、予約困難なほどの人気を博しています。部屋に入ると壁一面にウィルソンやココといったキャラクターが描かれており、床にはプラレールのジオラマが展開されています。実際に遊べるプラレールセットやチャギントンのおもちゃが大量に用意されているため、鉄道好きの子供にとってはまさに夢の空間となっています。
このチャギントンルームに関する口コミでは、「子供が部屋から出たがらないほど夢中になった」「寝る時間になっても遊び続けたがった」といった声が多く見られます。ただし、この部屋は「特定の宿泊プラン」でのみ予約可能であり、通常の部屋指定なしプランでは割り当てられない点に注意が必要です。非常に人気が高いため、数ヶ月前からの予約が必須となるケースが多いことを覚えておきましょう。
和洋室の使い勝手
専用のキッズルームが満室の場合でも、ホテルの標準的な客室である「和洋室」は子連れファミリーにとって十分に機能的であるという評判があります。広さは34平米以上確保されており、ベッドスペースに加えて6畳から8畳程度の畳スペースが設けられています。
実際の宿泊者の口コミによると、この和室部分は赤ちゃんを寝かせたりお風呂上がりにくつろいだりするのに最適とのことです。夜は布団を敷いて家族全員で川の字になって寝ることも可能であり、和室と洋室の間には襖やロールカーテンで仕切りを作れる部屋もあるため、子供が寝た後に大人が洋室側で明かりをつけて過ごすといった使い分けもできます。
食事の口コミと評判：子連れに嬉しい充実のサービス
NASUバイキング エルバージュの魅力
夕食・朝食のメイン会場となる「NASUバイキング エルバージュ」は、和洋中のメニューが約90種類並ぶ巨大なビュッフェレストランです。実際の宿泊体験者からは、「食育」と「エンターテインメント」が融合した食事体験として高い評価を得ています。
子連れファミリーに特に好評なのが「キッズバイキングコーナー」です。通常の大人用ビュッフェ台とは別に、子供の身長に合わせた低い台に料理が並んでおり、子供自身がトングを持って料理を取るという体験が可能です。口コミでは「子供が自分で選ぶ楽しさを味わえた」「食育の良い機会になった」といった声が多く聞かれます。
キッズコーナーのメニューは子供の大好物が網羅されています。ウィルソンのケチャップライス、野菜たっぷりクリームスープ、ハンバーグ、ポテトサラダ、ウィルソンの卵焼き、お子様カレー、オリジナル手巻き寿司、ミックスフライ、たこ焼き、低アレルゲンミートボールなど、バラエティ豊かなラインナップとなっています。
デザートエリアに設置されたチョコレートファウンテンは、実際の宿泊者から「子供たちの目の色が変わった」「忘れられない思い出になった」と絶賛されています。マシュマロやワッフル、フルーツにチョコレートをたっぷりつけて食べる体験は、子供たちにとって旅のハイライトとなっているようです。
離乳食の提供体制も口コミで高く評価されています。既製品の市販離乳食が5ヶ月、7ヶ月、9ヶ月、12ヶ月といった月齢別に数種類用意されており、これらがすべて無料で提供されています。スタッフに申し出れば温めサービスも行っているため、重い離乳食を持参する必要がなくなり、荷物の大幅な軽量化が実現します。食事会場にはクーファンやハイチェアなど年齢に応じた4タイプの椅子が用意されているため、赤ちゃん連れでも安心して食事ができる環境が整っています。
アレルギー対応の安心感「チームポパイ」
ホテルエピナール那須は、食物アレルギー対応において業界でもトップクラスの体制を敷いています。管理栄養士を中心とした「食の相談窓口」として「チームポパイ」を結成しており、アレルギーを持つ宿泊客の食事に関する相談に応じています。
バイキング会場の全てのメニューカードには、特定原材料8品目（小麦、卵、乳、えび、かに、そば、落花生、くるみ）の使用有無がアイコンで明記されています。さらに、特定原材料に準ずる20品目（あわび、いか、いくら、オレンジ、牛肉、大豆、鶏肉、バナナなど）についても表示が行われており、その場でアレルゲンを確認しながら料理を選ぶことができます。
アレルギー配慮食品として、特定原材料8品目不使用の米粉パン、グルテンフリーパスタ、醤油、マヨネーズなども用意されています。実際にアレルギーを持つ子供と宿泊した保護者からは、「ここまで配慮してくれるホテルは初めて」「安心して食事を楽しめた」という口コミが寄せられています。
和食ダイニング「菜す乃」では、特定原材料8品目を原材料として使用しない専用の「低アレルゲンお子様メニュー」も提供しています。3歳未満向けのメニュー（1,900円）には白身魚の昆布蒸し、豆腐入り煮込みハンバーグ、マッシュポテト、ゆで野菜、小さいおにぎり、けんちん麺、季節の果物が含まれます。未就学児向け（3,800円）や小学生向け（4,900円）のメニューには鶏の竜田揚げ、ミートボール、きゅうりと納豆の細巻きなどが加わります。これらのメニューは宿泊の1週間前までに事前の申し込みが必要となります。
温水プールと温泉の口コミ評判
一年中楽しめる屋内温水プール
ホテルエピナール那須の屋内温水プールは、実際の宿泊者から「宿泊の大きな目的になる」と評されるほど人気の施設です。25メートルの本格的な遊泳プールのほかに、水深30cmと60cmのキッズプールが併設されており、水遊びデビューの乳幼児にとって最適な環境となっています。
特筆すべきは、「水遊び用オムツ」を着用すればオムツが外れていない乳幼児でも入水可能である点です。多くのホテルプールや公営プールが利用制限を設ける中、この対応は子連れファミリーにとって非常に貴重です。水遊び用オムツは売店やプール受付でも販売されており（4枚入り768円など）、その上から通常のアウター水着を着用することがルールとなっています。
手ぶらでプールを楽しめるようレンタル品も充実しています。水着のレンタル料金は大人・子供ともに一律で税込1,000円（保証金500円を含む）であり、実質の負担額は500円程度です。サイズは子供用が100cmから160cm、大人用はSからLLまで揃っています。スイミングキャップのレンタルは税込120円です。ビート板やアームヘルパー（腕につける浮き具）は無料で貸し出されており、子供の安全な水遊びをサポートしています。
那須最大級の温泉大浴場
那須随一の広さを誇る大浴場には、露天風呂、ジャグジー、サウナ、檜風呂などが完備されています。泉質は「単純温泉」であり、肌への刺激が少なく、赤ちゃんや敏感肌の子供でも安心して入浴できる優しいお湯です。
脱衣所にはベビーベッドやおむつ用ゴミ箱が設置されており、浴場内にはベビーバス、バスチェア、ベビーソープが常備されています。シャンプーハットや温度計などの貸し出しもあり、細やかな配慮が行き届いています。脱衣所のドライヤーコーナーには子供を座らせておけるスペースや待ち時間を飽きさせないための工夫が見られ、親が自身の髪を乾かす間の「ワンオペ入浴」のハードルを下げる配慮がなされています。
館内アクティビティの口コミと評判
ゲームプラザの充実度
アネックスタワー1階にあるゲームコーナーは、50台以上のゲーム機を揃える充実した施設です。最新のクレーンゲームやメダルゲーム、太鼓の達人、マリオカートなどが設置されており、夜は24時まで営業しているため夕食後の家族団欒の場として賑わっています。
実際の宿泊者からは「クレーンゲームの設定が取りやすい」という口コミも多く、子供に成功体験をさせる場としても機能しています。雨天時や夕食後の時間を持て余しがちな場面で、ホテル内で楽しめるスポットとして重宝されています。
体験工房「和楽日（わらび）」
敷地内にある体験工房では、天候に関わらず楽しめる様々なワークショップが開催されています。「天然石アクセサリー作り」のキッズ・ファミリーコース（2,420円から）ではストラップやブレスレット作りを体験でき、所要時間は約30分から60分です。
「石鹸作り（2個1,100円）」や「クレイクラフト（マカロンタワー作り3,800円）」など、子供の年齢や興味に合わせて選べるメニューが豊富に揃っています。これらの体験は旅の思い出を形に残すことができるため、実際の宿泊者から「子供が大切に持ち帰った」「帰宅後も飾っている」といった口コミが寄せられています。
屋外アクティビティ
屋外の芝生広場には、ペダルなし自転車「ストライダー」の専用コースが設けられています。対象年齢は2歳から5歳で、レンタル料金は1時間800円（本体、ヘルメット、プロテクター込み）です。安全な芝生の上でバランス感覚を養いながら思い切り体を動かすことができます。
冬季に積雪がある場合は、ホテル敷地内の広場が雪遊びスポットへと変貌します。「雪遊び広場」として開放され、スノーシュー体験などのツアー（大人4,000円、小中学生3,000円）が開催されることもあります。雪だるま作りやソリ遊びは移動せずともホテルの庭で楽しめるため、小さな子供連れには最適な冬のアクティビティとなっています。
25種類以上の無料貸し出しグッズ
ホテルエピナール那須のサービスレベルの高さを象徴するのが、25種類以上にも及ぶ無料貸し出しグッズの豊富さです。ベビーカー（B型、レストラン乗り入れ可）、ベッドガード、ベビーバウンサー、調乳ポット、哺乳瓶消毒ケース、補助便座、おねしょパッド、子供用爪切り、体温計、子供用浴衣・スリッパ、子供用ハンガー、踏み台など、育児に必要なアイテムのほとんどが網羅されています。
これらは予約時または当日にリクエストすることで利用可能ですが、数に限りがあるため絶対に外せないアイテム（特にベッドガードやおねしょパッド）は事前の予約確保が推奨されます。このサービスにより旅行の荷物量は劇的に削減され、子連れ旅行の親の負担軽減に直結しています。実際の宿泊者からは「手ぶらで来てもなんとかなる」という声が多く聞かれます。
実際の宿泊者が感じたデメリットと注意点
客室の経年劣化と清掃状況
実際の宿泊者からは客室の「古さ」や「清掃」に関する指摘も見受けられます。建物自体が築30年を経過しているため、リニューアルされていない客室や共用部では壁紙の剥がれ、家具の傷、コンセントの少なさといった経年劣化を感じる場面があります。
清掃に関しては、繁忙期の回転率の高さゆえか「部屋の隅に埃が残っていた」「前の宿泊者のゴミが気になった」「加湿器のフィルターやテーブルの裏側に埃があった」といった口コミが散見されます。自然豊かな立地であるため、夏場などには虫（カメムシや羽虫など）が部屋に侵入することもあり、苦手な人にとってはストレス要因となり得ます。
エレベーター混雑問題
ハード面での最大の課題として多くの口コミで指摘されているのが「エレベーターの混雑」です。メインタワー、アネックスタワー共に客室数に対してエレベーターの基数や輸送能力が不足している傾向にあります。
特にチェックアウト直前の10時から11時や夕食時間のピーク時には、エレベーターが来るまでに数分以上待たされる、あるいは満員で見送らざるを得ない状況が頻発します。高層階に宿泊する場合は景色が良い反面、移動に時間がかかるリスクがあります。低層階であれば階段を利用するという回避策もとれますが、ベビーカー利用者の場合はエレベーター一択となるため、時間にはかなりの余裕を持った行動が必要です。
食事時の混雑と待ち時間
食事に関するネガティブな要素として、繁忙期の「待ち時間」と「混雑」が挙げられます。特に大型連休や夏休み期間中の夕食時は、レストラン入場までに行列が発生し、希望の時間帯（特に子供が眠くなる前の17時から18時台）の確保が困難になる場合があります。
ホテル側も整理券システムやスマホでの呼び出しシステムを導入していますが、エレベーターの混雑と相まってレストランフロアに到達するまでに時間を要することがあります。朝食時においても混雑状況によっては希望の席（景色の良い窓際や広い席など）に案内されず、幼児連れでも狭い席になってしまったという声も聞かれます。
チェックイン時の混雑回避テクニック
大型ホテル（客室数約300室）の宿命として、チェックイン開始時刻である15時前後はフロントが大変混雑します。行列に並ぶ時間は移動で疲れた子供にとって苦痛であり、親にとってもストレスの原因となります。
これを回避するための攻略法として多くのリピーターが実践しているのが「13時頃の早着」です。13時頃にホテルに到着しフロントで宿泊手続き（仮チェックイン）のみを済ませてしまう方法です。部屋の鍵の引き渡しは15時以降となりますが、手続きさえ済んでいれば専用カウンターなどでスムーズに鍵を受け取れる場合があります。
手続き後の待ち時間は、クロークに荷物を預けて館内の温水プールや温泉を利用して過ごすのが定番の攻略法です。タオルセットの貸し出しを受けられるため、チェックイン前からリゾート気分を満喫でき時間の有効活用につながります。
アクセス方法と冬季の注意点
公共交通機関でのアクセス
JR那須塩原駅からはホテルの無料送迎シャトルバスが運行されています。このバスは完全予約制であり、利用の前日までに予約が必須となる点に注意が必要です。当日でも空席があれば出発1時間前まで予約可能ですが、確実な移動のためには事前手配が推奨されます。
ホテルエピナール那須バス停発の便は9時20分、10時10分、11時10分、12時10分、13時10分、14時10分となっており、それぞれ30分後に那須塩原駅西口に到着するダイヤが組まれています。
首都圏（東京駅、池袋駅、横浜駅、バスタ新宿、王子駅など）や埼玉県（さいたま新都心）、千葉県（西船橋、松戸）などの主要駅からホテル玄関前まで直行する「往復直行バス」プランも季節やプランに応じて展開されています。「乗り換えなし」「荷物を預けて手ぶら感覚」で移動できるため、幼児連れや三世代旅行において最適な移動手段となります。バス車内にはトイレやWi-Fiが完備されている車両も多く、長時間の移動でもストレスが軽減されるよう配慮されています。
冬季の自家用車利用における重要な注意点
那須高原への自家用車でのアクセスは自由度が高い反面、冬季（特に12月から3月）においては路面状況への厳重な警戒が必要となります。ホテル周辺は標高約500メートルに位置するため、平地では雨でもホテル付近では雪に変わることが頻繁にあります。
12月に入ると降雪の可能性が高まり、ノーマルタイヤでの来館は極めて危険です。 特に夜間から早朝（20時から翌朝10時頃）にかけては路面凍結（ブラックアイスバーン）が発生しやすく、スタッドレスタイヤの装着またはタイヤチェーンの携帯が必須条件となります。
スタッドレスタイヤであれば通常の降雪時には問題なく来館できますが、急な坂道などではスタックのリスクも考慮し慎重な運転が求められます。ホテル側からは安全のために無理をせず、公共交通機関や直行バスへの切り替えも提案されています。
周辺観光とモデルコース
周辺施設へのアクセスと割引チケット
ホテルのフロントやインフォメーションカウンターでは、周辺の主要観光施設の「前売り券」を割引価格で購入することが可能です。那須どうぶつ王国、那須ハイランドパーク、那須サファリパーク、りんどう湖ファミリー牧場などのチケットが取り扱われており、現地窓口で並ぶ手間を省けるだけでなく数百円単位での節約になります。
那須どうぶつ王国へはホテルから無料の送迎シャトルバスが運行されています（要予約）。行きの便はホテルエピナール那須を9時55分に出発し那須どうぶつ王国に10時25分に到着、帰りの便は那須どうぶつ王国を16時30分に出発しホテルエピナール那須に17時00分に到着します。このバスを利用することで車がなくても丸一日どうぶつ王国を満喫するプランが可能です。
那須ハイランドパークへは関東自動車バス（路線バス）を利用して移動が可能です。ホテルエピナール那須から那須ハイランドパークまでの所要時間は約1時間10分程度で、運賃は800円程度です。タクシーを利用した場合は約17分（料金は約3,400円程度）と早いですがコストがかかるため、人数や予算に応じた選択が必要となります。
乳幼児連れ向けゆったりコース
1日目は那須サファリパーク（マイカーまたはライオンバスで動物見学）を楽しんだ後、ホテルエピナール那須に13時頃到着してチェックイン手続きを済ませ、温水プールを利用してから夕食バイキングを楽しむプランがおすすめです。2日目はゆっくり朝食を取った後チェックアウトし、那須どうぶつ王国（シャトルバス利用または車で移動）でショーやふれあいを中心に楽しんでから帰路につくコースが最適です。
小学生連れ向けアクティブコース
1日目は那須ハイランドパークでアトラクションを満喫した後、ホテルエピナール那須にチェックインしてゲームプラザや温泉を楽しみ、夕食バイキングで締めくくります。2日目はホテル敷地内でツリートレッキングやストライダーを体験し、その後NOZARU（近隣のアスレチック施設）またはトレジャーストーンパーク（宝石探し）へ向かってから帰路につくコースがアクティブな小学生には最適です。
ホテルエピナール那須の総合評価まとめ
ホテルエピナール那須は、「未就学児から小学生の子供を持つファミリー」にとって国内最高峰のコストパフォーマンスと満足度を提供するリゾートホテルです。高級ホテルのような静寂や完璧な新品同様の設備を求めると、経年劣化やエレベーターの混雑、賑やかな雰囲気にギャップを感じる可能性はあります。
しかし、「子供が泣いても白い目で見られない安心感」「手ぶらで来てもなんとかなる利便性」「子供が心から楽しめるコンテンツ」は、子連れ旅行を計画する親にとって何物にも代えがたい価値があります。30年にわたりファミリーの笑顔を作るための「最適解」を追求し続けてきた姿勢こそが、多くのリピーターを生み出し続ける理由といえるでしょう。
初めての赤ちゃん連れ旅行で不安を感じている方、子供が楽しめる旅行先を探している方には、ホテルエピナール那須は自信を持っておすすめできる宿泊先です。事前に混雑対策や冬季のアクセス方法を把握しておくことで、より快適な滞在を実現できます。
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